Exclusivos Fusagasuga

1. Responsable y alcance

Esta politica explica como Exclusivos Fusagasuga y ArgoDrive.app tratan la informacion de usuarios, pasajeros, conductores y operadores que usan la plataforma, el dashboard web y las aplicaciones Android de cliente y conductor. La plataforma se usa para solicitar, asignar, coordinar y registrar viajes de transporte operados por la piquera o agencia autorizada.

Para consultas sobre privacidad, datos personales o eliminacion de informacion, puedes escribir a oargote30@gmail.com.

2. Datos que podemos recopilar

• Datos de registro: nombre, telefono, PIN de seguridad y datos de acceso.
• Datos del conductor y vehiculo: nombre, telefono, placa, modelo, color, estado operativo y estado administrativo.
• Datos de viaje: punto de recogida, referencias entregadas por el cliente, destino cuando aplique, estado del viaje, hora de solicitud, asignacion, inicio, cancelacion o finalizacion.
• Ubicacion: ubicacion aproximada o precisa del cliente al abrir la app o solicitar un servicio, y ubicacion del conductor mientras esta conectado o atendiendo un viaje.
• Comunicaciones operativas: mensajes de chat del viaje, enlaces de llamada o WhatsApp usados para coordinar la recogida.
• Datos tecnicos: direccion IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, identificadores tecnicos de sesion y eventos necesarios para seguridad y diagnostico.

3. Uso de la ubicacion

La ubicacion se usa para mostrar vehiculos disponibles, asignar conductores cercanos, orientar al conductor hacia el punto de recogida y permitir que el cliente vea el estado del servicio.

En la aplicacion del conductor, la ubicacion puede actualizarse en segundo plano mientras el conductor este conectado o atendiendo viajes, con el fin de mantener el despacho operativo. En la aplicacion del cliente, la ubicacion se usa para mostrar presencia operativa, establecer el punto de salida y coordinar la solicitud.

4. Finalidades del tratamiento

• Crear y mantener cuentas de clientes, conductores y operadores.
• Recibir solicitudes de viaje y asignarlas manual o automaticamente a conductores disponibles.
• Mostrar el mapa operativo, la distancia aproximada y el estado de los viajes.
• Facilitar comunicacion entre cliente, conductor y operador durante la recogida.
• Generar historiales, reportes operativos, soporte, auditoria y control de seguridad.
• Prevenir fraude, uso indebido, accesos no autorizados o incidentes de operacion.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias o requerimientos de autoridad competente.

5. Base legal y autorizacion

El tratamiento de datos se realiza con la autorizacion del titular, para ejecutar el servicio solicitado, para atender intereses operativos legitimos y para cumplir obligaciones aplicables. En Colombia, la plataforma procura respetar los principios de la Ley 1581 de 2012 y las normas aplicables sobre proteccion de datos personales.

6. Con quien compartimos informacion

No vendemos datos personales. Podemos compartir informacion solo cuando sea necesario con:

• Operadores de la piquera o agencia autorizada, para gestionar solicitudes y viajes.
• Conductores asignados, para conocer el punto de recogida, referencia y contacto del cliente.
• Clientes, para ver datos basicos del conductor y vehiculo asignado.
• Proveedores tecnologicos de hosting, mapas, infraestructura, analitica tecnica o comunicaciones.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligacion legal o requerimiento valido.

La aplicacion puede abrir servicios externos como Waze, Google Maps, llamada telefonica o WhatsApp. El uso de esos servicios queda sujeto tambien a sus propias politicas de privacidad.

7. Conservacion de datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener historiales operativos, resolver reclamos, cumplir obligaciones legales y proteger la seguridad de la plataforma. Cuando la informacion ya no sea necesaria, podra eliminarse, anonimizarse o conservarse solo si una obligacion legal lo requiere.

8. Seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad tecnica y organizativa, incluyendo control de acceso, autenticacion por PIN o token, comunicaciones protegidas por HTTPS y separacion de permisos entre cliente, conductor y operador. Ningun sistema es totalmente infalible, por lo que recomendamos proteger el telefono, no compartir credenciales y reportar cualquier uso no autorizado.

9. Derechos del titular

Puedes solicitar acceso, actualizacion, correccion, eliminacion, revocatoria de autorizacion o informacion sobre el uso de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, escribe a oargote30@gmail.com indicando tu nombre, telefono, relacion con la plataforma y solicitud concreta.

10. Menores de edad

La plataforma no esta dirigida a menores de edad. Si se identifica informacion de un menor tratada sin autorizacion valida de sus representantes, se podra solicitar su eliminacion por los canales de contacto indicados.

11. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnologicos pueden procesar o alojar informacion fuera de Colombia. En esos casos, se procura usar proveedores con medidas razonables de seguridad y proteccion de datos.

12. Cambios a esta politica

Podemos actualizar esta politica para reflejar cambios en la plataforma, requisitos de Google Play, mejoras operativas o ajustes legales. La version vigente estara disponible en esta misma URL.